Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Андрей 28.03.2022 14:54

Здравствуйте.
Покупаю эпизодически билеты на пятничную маршрутку на 17.00 до Саянска.
Но иногда в четверг маршрутки уже нет в расписании, т.к. на неё было продано 1 или 2 билета.
Вопрос: в каком случае ТС снимается с маршрута?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик принимает решение об отмене рейса в связи с поломкой транспортного средства или в связи с низким пассажиропотоком

Москвитин Владислав Иванович 26.03.2022 19:17

Маршрутка опоздала на 15 минут. Через 250 метров меня высадили из маршрутки. Без объяснений. Как это понимать? Кто вернет деньги за билет? Кто оплатит остальные проблемы?

Ответ: Здравствуйте. Указанные вами номер заказа и номер телефона в нашей базе билетов не значатся. Если вы приобретали билет, напишите номер заказа

Андрей. 26.03.2022 15:18

Почему маршрут 600 Иркутск-Усолье-сибирское, преобритая билет в автокассе. Приходиться пересаживаться в другую машину. Которая собирает пассажиров с остановки?
Для чего вы продаете билеты, указываете время отправления и прибытия!? Если это бессмысленно! Так как ты всё равно сидишь дополнительный час, а то и больше и опаздываешь!

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал продает билеты на рейсы перевозчиков. Перевозка пассажиров осуществляется перевозчиком, который несет ответственность за соблюдение схемы и расписания маршрута. Ваше обращение направлено перевозчику для рассмотрения и подготовки ответа

Олеся 26.03.2022 13:45

Здравствуйте!
Разместите, пожалуйста, информацию на сайте о том, что сопровождающим нужен пропуск и для выписки пропуска нужна отдельная касса либо автомат, либо контролёр, который будет выдавать пропуск.
Сегодня 26.03.22 столкнулась с ситуацией, когда нужно проводить ребенка до автобуса, пришлось стоять очередь в кассу. Считаю, что так не должно быть.
Решите этот вопрос!

Ответ: Здравствуйте. Данная информация размещена на информационных стендах в здании автовокзала, а также на нашем сайте, в разделе "Кассы". Если добавить дополнительную штатную единицу для выдачи пропусков, то данная услуга станет платной. Предлагаем оформлять пропуска заранее

Алексей 26.03.2022 11:59

Как мне вернуть деньги за билеты?

Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов указан на нашем сайте, в разделе "Информация"

Ольга 21.03.2022 15:07

Обьясните пожалуста, почему за сумку не превышаюшую 120 см водитель берет 200 рублей. Пасажиры возмущаются, но все заплатили. Рейс 625 Нижнеуденск- Иркутск. 21. 03 2022г. Уважаемая администрация, установите какие то определенные правила.
Ведь эти деньги идут как поборы водителя.

Ответ: Здравствуйте. Правила провоза вещей пассажиров установлены Федеральным законом 259-ФЗ. Выдержки из данного закона представлены на нашем сайте, в разделе "Информация". Если водитель нарушает требование, установленное законодательством, пассажир имеет право направить претензию перевозчику, а в случае непринятия мер также жалобу в контрольно-надзорные органы

Полина 20.03.2022 15:16

Здравствуйте. прошу обратить внимание на ситуацию.
Сколько уже покупаю билеты на этом сайте, все хорошо. Однако в последний раз купила 8 место в автобусе, по итогу оказалось, что это место разложено под кровать водителю, а меня он пересаживали с места на место на каждой остановке. Это хорошо, что в принципе были хоть какие-то свободные места, а если бы все было занято?

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за информацию, перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения и принятия мер реагирования

Евгений 18.03.2022 15:00

Здравствуйте! скажите, есть камера хранения? стоимость 1 места/сутки?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость хранения в сутки:
110 руб. – менее 70х50х30 см.
220 руб. – более 70х50х30 см.
300 руб. – для вещей, которые невозможно разместить на одном месте стеллажа

Антон 18.03.2022 02:39

Куда можно пожаловаться на факт курения в салоне автобуса? Весь путь дышать нечем. Провоняла одежда. Второй водитель-сменщик, скорее всего, в боксе под салоном. Рейс 608-й в 20-15 17.03.22. Из Иркутска.

Ответ: Здравствуйте. Можно сообщить перевозчику, указанному в билете. тел. 83952-500-466

Ееееее 11.03.2022 21:06

Скажите, можно ли сдать билет и вернуть деньги? Какие условия по возврату билета?

Ответ: Здравствуйте. Можно. Условия возврата представлены на нашем сайте, в разделе "Информация"

Наталья 11.03.2022 13:43

Добрый день,очень неудобно, что у вас в Листвянку билетов свободных много, а обратных уже нет. Тариф туда-обратно был бы очень удобен.
И огромное пожелание, чтобы последний рейс из Листвянки позже был, хотя бы в 18 час, т.к. альтернатив нет уехать зимой нет((

Ответ: Здравствуйте. Пассажиропоток на данном маршруте устроен так, что из Иркутска пассажиры выезжают до обеда, а возвращаются из Листвянки вечером. Поскольку билеты поступают в продажу за 30 дней, во избежание нехватки мест предлагаем их приобретать заблаговременно.

Андрей 11.03.2022 12:55

Как поменять место оправления

Ответ: Здравствуйте. Выполнить возврат билета и приобрести новый

Чуваров Виктор 09.03.2022 21:05

Где поглядеть схему движения автобусов?

Ответ: Здравствуйте. При выборе рейса можно нажать "Карта маршрута"

Кристина 09.03.2022 20:45

Здравствуйте! Подскажите какие официальные остановки у маршрута 630 Железногорск-Иркутск.

Ответ: Здравствуйте. Список остановочных пунктов представлен на нашем сайте, в разделе "Расписание рейсов"

Владислав 09.03.2022 16:06

Здравствуйте. Есть автобусы Иркутск-Улан Удэ?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы данных маршрутов отправляются от ж/д вокзала

Владимир 09.03.2022 11:37

сообщаю что я не поеду заказ 294-42-55 Иркутск Железногорск

Ответ: Здравствуйте. Вы имеете право сдать билет в кассу и получить обратно часть его стоимости

Ольга Олеговна Суринова 09.03.2022 10:11

не могу оплатить заказ,
Пишет истекла бронь

Ответ: Здравствуйте. При истечении брони билет автоматически поступает в продажу. Предлагаем забронировать и оплатить новый билет

Кристина Михайловна 09.03.2022 09:39

Здравствуйте, можно ли перевести хорька? И что для этого нужно?

Ответ: Здравствуйте. Домашние животные провозятся в составе ручной клади, в емкости с глухим дном (клетка, переноска, коробка и т.п.)

Дмитрий 08.03.2022 21:01

Добрый вечер! Скажите где вы взяли водителя автобуса 601 он не знает ни Ангарск ни мегет! Передали посылку а водитель в Ангарске приехал ни на автовокзал а на автостанцию и отказался ждать! Хотя его много раз спрашивали куда он приедет в Ангарске! Что за свинство то!!!

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиком, обслуживающим маршрут 601

Григорьева Ирина Александровна 08.03.2022 17:33

Добрый день!

Сегодня, 8 марта, по вине водителя был сорван праздник для всей моей семьи!

Я приобрела билеты на 11.00ч на маршрут Иркутск-Лисвянка. Я и моя семья ещё 3 чел (4 билета) ожидали автобус на остановке Молокозавод на пути его следования. Автобус мимо не проезжал и звонков от водителя не поступало. Обычно водители звонят и спрашивают, где пассажиры. Я звонила 2 раза в диспетчерскую с претензией. Думаю, что запись разговора сохранилась.

Таким образом, мы не сели на автобус, не приехали в Листвянку. У нас пропали проплаченные номера в отеле и все запланированные развлечения. Праздник был испорчен!

Прошу вернуть деньги за 4 билета в сумме 562₽.

Прошу также наказать водителя, который уезжает в рейс полупустой. 4 чел нет, а он даже не звонит!
Кроме того, сообщаю, что с нами на остановке стояла семейная пара, также купившая билеты на этот рейс и им тоже не было звонков от водителя.

Ответ: Здравствуйте. Вы купили билеты с посадкой на автовокзале. Водитель не может быть привлечен к ответственности за неявку пассажира в место отправления, указанное в билете

Еделькина Елена 08.03.2022 10:12

Полное не уважение и бардак сегодня 8 марта должны были группой уехать с 553 автобусом Ангарск-хужир. Посадили на какой-то левый автобус привезли на рынок уже час стоим. Ждём своего водителя. Он видно калымит. А мы почему страдаем не понятно. Горячей линии нет пожаловаться некому. Очень все странно. Кто должен заплатить за неустойку

Ответ: Здравствуйте. О противоправных действиях водителя предлагаем сообщить его работодателю 8902-516-68-31. Номер перевозчика и контрольно-надзорных органов также должен быть указан в салоне автобуса

ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА ПОПОВА 07.03.2022 04:40

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли на Вашем вокзале камера хранения?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 08:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15)

Алексей 06.03.2022 22:18

Добрый вечер! Сегодня (6.03.2022г.) водителем рейса № 625 в г. Нижнеудинске была принята для перевозки сумка. По прибытию в Иркутск в сумке было обнаружено хищение денежных средств и продуктов питания. Кому писать претензию по урегулированию вопросов возмещения причинённого ущерба?

Ответ: Здравствуйте. Водителю, вы же с ним договаривались о передаче посылки

Никита 06.03.2022 09:05

На 608 рейсе сегодня была потеряна электронная сигарета на 52.53 месте хотелось бы что бы водитель поискал и вернуть его это подарок

Ответ: Здравствуйте. Если ваша потерянная вещи была найдена, то она должна быть у перевозчика. Уточните по тел. 83952-500-466.

Татьяна 05.03.2022 19:31

Почему на сайте отображается место и его положение в салоне, а по итогу получается что занимаем места как хотим и "на заборе тоже много написано" а как же Постановление Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 (ред. от 25.08.2021) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022)
"24. Внутри транспортного средства, используемого для регулярных перевозок, перевозчиком размещается следующая обязательная информация:
б) номера мест для сидения, за исключением случаев, когда транспортное средство используется для осуществления регулярных перевозок по билетам, в которых не указывается номер места для сидения;"
Я могу понять, что данное направление на постоянной основе появилось недавно и номера мест могли не указать, но указывать на то что их не существует...

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращения для указания номеров мест в автобусе. Благодарим за информацию, позволяющую улучшить качество пассажирских перевозок