Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Ольга 14.07.2017 10:51

Скажите пожалуйста, маршрут № 504 до Хужира, в стоимость билета входит паромная переправа?

Ответ: Здравствуйте. Для пассажиров она бесплатная, ничего дополнительно платить не нужно.

Марина 13.07.2017 18:01

Спасибо за ответ! По фото, как я понимаю, только у Fiat Ducato и Hyundai County есть на крыше решетка. Но меня всё же интересует нормальный большой автобус, как ЛАЗ 4207. При выборе мест в нём нет никакой информации, кроме как выбор места для взрослого или для ребёнка. Можно ли узнать про отсеки для багажа в нём всё же, которые видно на фото? Возможно в нём всё же предусмотрен провоз багажа? Над каждым сиденьем есть отсек. Хотелось бы знать габариты и стоимость провоза, если он есть, ведь вообще его наличие логично.

Ответ: Здравствуйте. Фото автобуса соответствует действительности, но мы не владеем информацией о габаритах данных полок. Перевозчик принимает оплату за провоз вещей при посадке с помощью водителя, поэтому пассажиры должны знать:
1) стоимость провоза каждого места ручной клади (багажа) не может превышать 25% от стоимости полного билета;
2) каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади, сумма габаритов которого не превышает 120 см. (длина+ширина+высота);
3) если посчитаете, что водитель нарушает Ваши права - требуйте телефон перевозчика или пишите на сайт

Марина 13.07.2017 14:41

Здравствуйте! Не могу разобраться с провозом багажа на маршруте Иркутск-Хужир. Рассматривала автобус ЛАЗ 4207, на фото видно, что есть места для сумок над сидениями, стоимость провоза багажа указана ноль. По номеру 89501135555 дают информацию следующую - багаж провозится только на тех маршрутах, где обозначена стоимость на сайте. На всех остальных маршрутах, где стоит стоимость 0 - нет возможности провоза никакого багажа, кроме сумки размером 120 см на руках пассажира. Это действительно так? То есть в таком большом автобусе на 39 человек все ездят без багажа? И на всех остальных автобусах тоже? Подскажите, какой маршрут мне лучше выбрать, если предполагается наличие 1-2 спортивных сумок с вещами?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза ручной клади не указана, т.к. по поручению перевозчика данные квитанции оформляет водитель (информация доводится до сведения пассажиров при выборе мест в автобусе). С оператором предоставившим недостоверную информацию проведена разъяснительная работа.
C целью провоза большого количества вещей предлагаем выбирать рейсы, выполняемые транспортными средствами, оборудованными багажниками на крыше. В качестве дополнительного решения вопроса размещения вещей можно рассмотреть вариант приобретения дополнительного посадочного места

Светлана 12.07.2017 19:28

Здравствуйте! Забронировать и выкупили онлайн два билета по маршруту Аршан-Иркутск не на то число. Купили на 18.07.2017 а нужно было на 17.07.2017, подскажите пожалуйста что можно сделать что бы обменять билеты. С уважением Светлана.

Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала или связаться с оператором по тел. 8950-113-5555

Елена 12.07.2017 17:51

Ответьте, пожалуйста, работает ли офис на Лермонтова, 83а? Указанные на Вашем сайте телефоны этого офиса не отвечают. Дозвониться до Вас тоже не удалось в течение дня.
Детям какого возраста приобретаются детские билеты? Нужны ли документы для приобретения взрослых билетов?

Ответ: Здравствуйте. Дополнительный офис работает, общий номер телефона 8950-113-5555. Детские билеты (стоимостью 50 % от полного билета) пассажир может купить на ребенка до 12 лет, следующего вместе с пассажиром. Документы, удостоверяющие личность пассажира, требуются только для приобретения билетов на рейсы, выходящие за пределы Иркутской области (Аршан, Нилова Пустынь, Выдрино, Кабанск)

Юлия 12.07.2017 07:17

Был приобретен билет на 12.07 7:00 на Маршрут №610 без багажа, с собой небольшая дорожная сумка с арбузом ))) ( на сколько мне известно, разрешено провозить бесплатно 1 сумку) почему водители содрали 250р за провоз багажа?

Ответ: Здравствуйте. Данный вопрос направлен перевозчику, ответственному за работу водителей на маршруте. В случае если пассажир считает, что его права нарушаются водителем, предлагаем требовать от последнего номер телефона перевозчика с целью разрешения спора на месте

Артур 11.07.2017 21:46

Добрый вечер,идет ли автобус с Иркутска до деревни Курма,скажите какой автобус и если можно то цену.

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов до Курмы нет, ближайшее направление - до Еланцов и Сахюрты

Lina 11.07.2017 18:45

До каких габаритов багаж провозится бесплатно?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти сумку (рюкзак, коробку и т.п.), сумма размеров которой (длина, ширина, высота) не превышают 120 см.

Ксения 11.07.2017 18:24

Здравствуйте! Есть ли рейс Иркутск-Сахюрта?

Ответ: Да, есть. Выбираете ост. пункт Иркутск (автовокзал), пункт прибытия - Сахюрта (маг. Байкал).

Валентина 11.07.2017 13:49

Подскажите, как я должна узнать, вовремя ли приедет сегодня мой автобус " усть-кут-иркутск" в Братск, время отправления указано 23:55, могу ли я с кем то связаться по телефону, чтоб не пришлось стоять долгое время в ожидании, т.к. время позднее и где конкретно останавливается автобус на автостанции в Братске???

Ответ: Здравствуйте. В зависимости от дорожных условий фактическое время прибытия (отправления) автобуса на промежуточные остановки может отличаться от времени, указанном в билете. В этой связи рекомендуем покупать билеты на рейсы автобусов, к которым подключен ГЛОНАСС. Узнать о наличии возможности отслеживания рейса на диспетчерской карте сайта можно по соответствующему значку, расположенному после марки и модели автобуса, планируемого к выполнению рейса

Павел 11.07.2017 12:45

Какой тип автобуса ходит по маршруту иркутск хужир?

Ответ: Выберите направление Иркутск (автовокзал) - п. Хужир (автокасса), дату и в списке увидите тип и фотографии транспортных средств.

Иван 10.07.2017 15:22

Добрый день.
На сайте появилась новость, что с 14.07 начнет ходить автобус №530 (Иркутск (автовокзал) - Большое Голоустное), написано, что из Иркутска автобус будет отъезжать в 10:00, есть возможность купить/забронировать онлайн. Скажите, пожалуйста, а во сколько автобус будет выезжать из Большого Голоустного в Иркутск? Будет ли возможность покупать/бронировать билет на поездку из Большого Голоустного?

Ответ: Здравствуйте. На сайте предусмотрена возможность онлайн-покупки билета в прямом сообщении "Иркутск - Большое Голоустное". По мере работы маршрута перевозчик планирует открыть онлайн-продажу билетов на обратный рейс, отправляющийся в 17:00

Ильдар 10.07.2017 13:46

Добрый день! Выкупили 2 билета с багажом на рейс № 507 ИРКУТСК (автовокзал) ХУЖИР (автокасса) в 8 утра на 2 августа
Едем с рюкзаками. Вопрос в чем, не возникнет ли проблем с размещением багажа?

Ответ: Здравствуйте. Если автобус оборудован багажником на крыше (см. фото) проблем с размещением не возникнет. В остальных случаях - вещи пассажиров размещаются самим пассажиром в салоне транспортного средства при условии, что они не будут перекрывать выходы и пути эвакуации

Татьяна 10.07.2017 12:03

Здравствуйте. Интересует обратный рейс автобуса № 530. Из Б. Голоустного в Иркутск. Есть ли рейсы в июле? Программа не дает выбрать маршрут отправлением из Большого Голоустного

Ответ: Здравствуйте. Новому перевозчику необходимо будет время на освоение электронных ведомостей, в этой связи на сайте продажа билетов производится пока только в прямом направлении. Рейсы обратно будут отправляться в 17:00 ежедневно

Мария 09.07.2017 19:02

Купили билет через автовокзал онлайн, маршрут автобуса 593 из п.Куйтун до г.Иркутск на 3 и 4 место, но на наших местах уже сидели. Как такое может быть? И почему мы должны были сидеть в хвосте автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Вы приобрели билеты с фиксированной датой и временем отправления, кроме того в билете указан номер посадочного места. Перед отправлением до водителя доводится информация о количестве и номерах реализованных мест, в этой связи он обязан посадить пассажиров на места согласно купленным билетам или отреагировать на Ваше замечание и принять необходимые меры для урегулирования ситуации. Мы довели данную информацию до перевозчика с целью проведения дополнительной работы с водителями

Александр 09.07.2017 16:20

Возможно ли вернуть билет не обращаясь на автовокзал

Ответ: Добрый день. Судя по журналу событий вы выполнили возврат и вам направлен кассовый чек в электронном виде. Запрос в банк был отправлен незамедлительно, банк зачислит вам средства в течении 1-3 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Анастасия 09.07.2017 14:25

Добрый день! Подскажите ходит ли автобус маршрута №531 Иркутск - Рассвет? и по каким дням?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала регулярные маршруты до Рассвета не отправляются

Ольга 09.07.2017 12:17

Как добраться до санатория Изумруд на 21км Байкальского тракта?

Ответ: Здравствуйте. На садоводческих маршрутах, отправляющихся с ул. Софьи Перовской в направлении Байкальского тракта

Ирина 09.07.2017 04:22

Здравствуйте! Где можно посмотреть маршрут автобуса Иркутск - Хужир.
Он проходит через Листвянку ?
Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Населенные пункты Листвянка и Хужир являются конечными остановочными пунктами маршрутов (524 и 527), а также (504 и 507) соответственно. Остановки на каждом из перечисленных маршрутов можно посмотреть на "Карте маршрута" при выборе рейса на сайте

Полина 09.07.2017 01:06

Здравствуйте, как можно изменить электронный билет? Взяла на 19.07.2017, а нужно изменить дату на 18.07.2017

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Дистанционный возврат билетов доступен в личном кабинете "Мои заказы" при оплате на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). В вашем случае оплата произведена через Сбербанк, для обмена билета можно обратиться по тел. 8950-113-5555 (с 10:00 до 18:00)

Бутырина Анастасия Игоревна 08.07.2017 17:43

Забронировала билеты в течении 2-х часов выкупила в кассе автовокзала, 4 билета на маршрут Иркутск - Усть-Уда время 15:30 дата 8,07,2017г. Дала понять оператору и кассиру что со мной едет ребенок до 1 года. По прибытию на платформу автовокзала водитель отказался вести ребенка объяснив, это тем что ему нужно удерживающее устройство по возрасту росту и весу ребенка, которое я должна была привести с собой, либо оплатить штраф в случае остановки инспектором ГИБДД. Не согласившись с его требованиями он оставил нас на платформе. Кассир вернул 75% от стоимости билета. В итоге мне пришлось приобрести новые билеты на 3 человека,а самой остаться в городе. Тем самым понеся финансовый и моральный ущерб при разговоре с водителем и кассиром.
Я считаю что моей вины в этом нет и хочу полного возврата денежных средств и принятие мер к виновным лицам

Ответ: Здравствуйте. Пунктами 5.1 и 22.9 Правил дорожного движения установлено, что пассажиры обязаны при поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими. При этом перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства. Данное требование доводится до сведения пассажиров на сайте, при выборе посадочного места (тип билета "детский"), а также на билетных кассах и информационном стенде Иркутского автовокзала.
В соответствии с пунктом 2.1.2 ПДД водитель механического транспортного средства обязан не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями. За невыполнение данного требования ч. 3, ст. 12.23 КоАП РФ установлена ответственность в виде наложения штрафа - на водителя в размере 3 000 рублей; на должностных лиц - 25 000 рублей; на юридических лиц - 100 000 рублей.
В конечном итоге, по Вашей информации перевозчик отправил рейс без 4 пассажиров, не получил ожидаемый доход и не успел реализовать билеты на данные места другим пассажирам, т.е. перевозчику был причинен финансовый ущерб. Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" установлена ответственность как перевозчиков, так и пассажиров. С целью восстановления нарушенного права перевозчика, данным законом установлено, что при возврате билетов в течение 3 часов после отправления рейса с пассажира удерживается 25% от стоимости билетов

Анна 08.07.2017 11:21

Здравствуйте, скажите пожалуйста, с автовокзала ходит автобус маршрута Иркутск - Ангарск? И где я могу найти расписание?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты "Иркутск - Ангарск" являются пригородными, в этой связи отправление рейсов данных маршрутов с автовокзала не производится. Посадка пассажиров до Ангарска возможна на ул. Карла Маркса, Ж/д вокзале и Политехе. Отправление с интервалом от 15 до 45 минут в зависимости от времени и дня недели

Ольга 07.07.2017 18:45

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, бронь оплатить можно только через мобильный банк? с карты другого банка никак нельзя перевести? Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Здравствуйте. Можно оплачивать с карт Visa и MasterCard любых банков, производя оплату прямо на сайте. Кроме того, в терминалах (банкоматах) и в отделениях Сбербанка можно оплачивать билеты по номеру заказа наличными

Любовь 07.07.2017 12:52

Сколько стоит билет Иркутск - п.Чунский(Чуна)

Ответ: Здравствуйте. Стоимость полного билета 1318 руб., детского - 659 руб. На данном сайте можно купить места на рейс маршрута № 657 "Иркутск - Чунский"

Евгения 07.07.2017 10:54

Добрый день!
Сегодня из-за задержки вылета самолёта 4195 опоздали на 10 минут на автобус до Хужира. Я пыталась дозвониться по всем номерам, которые указаны на вашем сайте, чтобы предупредить и спросить о возможности задержаться на эти 10 минут. Ни по одному из номеров не взяли трубку, хотя ждала я минут по 5. В итоге, нам вернули 75% стоимости, а теперь нам приходится ломать голову, на чём добираться. Почему не отвечаете на телефоны, указанные на сайте? И почему нельзя отзвониться по привязанному к предоплаченному заказу номеру и поинтересоваться, почему нет пассажиров на оплаченных местах?

Ответ: Здравствуйте. Операторы начинают работать с 09:00, в этой связи попытки пассажиров дозвониться раньше этого времени не увенчаются успехом. Решение звонить или не звонить опаздывающему пассажиру принимает водитель, при этом данный звонок не оказывает влияние на выполнение рейса, который должен отправится согласно установленного расписания