Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Андрей 17.04.2024 10:09

Здравствуйте, а как у вас водителем стать?

Ответ: Здравствуйте. Позвоните в отдел кадров перевозчика 8(3952) 500-466.

Дарья 17.04.2024 02:20

Пришли деньги за один билет, делала возврат билетов, брала 2 билеты туда и обратно, вернуться деньги за 2 билет?

Ответ: Здравствуйте. В программе зафиксирован возврат обоих билетов (туда и обратно). Возврат выполняет банк в течение 3 рабочих дней. Как за 1 билет пришли деньги, также вернутся и за 2 билет.

Дарья 15.04.2024 14:53

Хочу узнать когда будет сделан возврат средств за билеты

Ответ: Здравствуйте. При оплате картой, банк деньги возвращает деньги в течение 3 рабочих дней. Если оплата производилась СБП, деньги возвращаются в день возврата билета.

Максим 13.04.2024 21:34

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли камера хранения на автовокзале в Листвянке?

Ответ: Здравствуйте. Нет, ближайшая на автовокзале г. Иркутска.

Артём Кожевников 10.04.2024 09:49

У меня был билет на 11.06.2023 года примерно в 10:00 отправление из Иркутска в Куйтун. Машина была маршрутка мерседес. Почему то в приложении нет этого билета. А мне он нужен

Ответ: Здравствуйте. Скачать электронный билет можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Юлия 09.04.2024 16:54

Добрый день , куплен билет на 10.04.2024, на рейс 625. Куйтун Иркутск, отправка в 14.10. Место 4. Как вернуть билет , смс с номером заказа не приходила.

Ответ: Здравствуйте. При оплате онлайн на сайте пассажир может указать, что нужно отправить ему СМС с номером заказа. Билеты доступны в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", вернуть билет можно в приложении. Если оплата произведена банковской картой, банк выполняет возврат денег в течение 3 рабочих дней. Если оплата произведена по СБП, возврат денег производится моментально.

Елизавета 09.04.2024 12:32

Здравствуйте! Скажи ,пожалуйста, как сдать билет,если он был куплен онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Вернуть билеты можно в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или в билетных кассах.

Екатерина 06.04.2024 08:25

Здравствуйте, как долго ждать возврат , сумма будет возвращена на карту ?

Ответ: Здравствуйте. Если оплата произведена банковской картой, возврат производится в течение 3 рабочих дней. Если оплата произведена СБП, возврат производится в тот же день. При возврате с билета удерживается сумма от 5%, при этом чем раньше выполнен возврат, тем меньше сумма удержания.

Мозер Надежда Владимировна 05.04.2024 15:11

Почему нельзя забронировать льготный билет на поездку по телефону или онлайн, а затем выкупить его в кассе, предъявив документы на льготу. Какой орган и каким документом запрещает бронирование и куда нужно обратиться, чтобы появилась возможность бронировать билет.

Ответ: Здравствуйте. Порядок оформления льготных билетов установлен Министерством социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области (далее - Минсоцзащита). Данный порядок предусматривает оформление билетов только в билетных кассах. Возможность оформления льготных билетов без посещения кассы будет предоставлена после замены бумажных документов льготополучателя на Электронный социальный документ (далее - ЭСД). Тестирование ЭСД проведено в 2022 - 2023 годах. По вопросу замены бумажных документов на ЭСД предлагаем обращаться в Минсоцзащиту.

Мозер Надежда 05.04.2024 13:19

как можно использовать льготу ветерана при поездке в Листвянку

Ответ: Здравствуйте. Можно оформить льготный (бесплатный) билет. Билеты оформляются в кассах автовокзала г. Иркутск и в автокассе п. Листвянка.

Мозер Надежда Владимировна 05.04.2024 09:49

Доброе утро! Я ветеран труда. Первый раз хочу воспользоваться льготой бесплатного проезда в Листвянку 09.04.2024г. в 11.00 и обратно в 18.00.
Могу ли я забронировать билет или купить его онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Действующий порядок Минсоцзащиты предусматривает оформление билетов только в билетных кассах.

Валерия 04.04.2024 12:18

Здравствуйте,сделала возврат билета 6 дней назад деньги до сих пор не поступили хотя оператор сказала что деньги поступают в течение 3-5 рабочих дней а прошло уже 6

Ответ: Здравствуйте. Указанный вами билет возвращен 2 апреля, деньги банк зачисляет в течение 3 рабочих дней. Дополнительно сообщаю, что для удобства пассажиров нами добавлен новый способ оплаты по СБП (через Тинькофф банк). При возврате билетов, оплаченных по СБП, деньги возвращаются в тот же день.

Наталья 04.04.2024 11:44

Планирую поездку на Ольхон вдвоем с ребенком в июле 2024. Прилетаю в Иркутск 14.07.24 в 11 часов дня. Не нашла летнего расписания. Подскажите пожалуйста будут ли в июле рейсы ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР (Центр маг. Гастроном) после 12 часов дня и когда можно купить билеты.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время рейсов в Хужир не много. В июле их количество увеличится до 15-20 рейсов. Перевозчики предпочитают отправляться утром, но в обед тоже планируются рейсы. Продажа начинается за 30 суток до отправления.

Евгений 03.04.2024 22:05

Подскажите пожалуйста как мне узнать номер водителя сегодня ехал рейс 625 Иркутск нижнеудинск номер автобуса 676, забрать посылку нужно в нижнеудинске

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем обратиться в кассу автостанции Нижнеудинска

Ирина 03.04.2024 18:25

Отец приобрёл льготный билет и не поехал так сложились обстоятельства. Здать возможности не было. Имеет ли водитель воспользоваться этим местом?

Ответ: Здравствуйте. Да, если пассажир не поехал (опоздал), он имеет право на возврат билета. При этом водитель вправе продать билет на свободное место.

Татьяна 03.04.2024 10:35

Почему у вас ГЛОНАСС не работает? Несколько раз пыталась отследить автобус. Вчера дочка ехала с Иркутска , не было автобуса на карте. Сегодня купили билет нампроходящий, чтоб не ждать на автостанции обычно смотрю по карте. Автобуса нет

Ответ: Здравствуйте. Трансляция данных ГЛОНАСС автобуса на наш сайт и в мобильное приложение "Автовокзал Онлайн" является добровольным решением перевозчика. Предлагаем обращаться в адрес перевозчика

Юлия 01.04.2024 13:26

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, такая ситуация: приобретала билет на себя (полный) и детский до 12 лет (племянница должна была ехать со мной, но не поехала, т.к ее родители уведомили меня за пол часа до отправления, что она не едет). Билет возвращать не успевала, т.к. опаздывала на автобус (сейчас прочитала, что можно оформить возврат по телефону, но на тот момент не знала). Прихожу на посадку, объясняю водителю ситуацию, мол так и так, и чтобы не терять в деньгах, и чтобы водитель никого не подсаживал. В итоге отправил сдавать билет, где я потеряла в сумме, а вместо этого он взял за наличные деньги пассажира, с условием, что сдам я билет или нет, он все равно посадит туда человека, т.к. нельзя, говорит занимать два места, несмотря на то, что он оплачен. Скажите, правомерно ли поступил водитель автобуса и кому можно пожаловаться на данную ситуацию?

Ответ: Здравствуйте. Детские билеты оформляются со скидкой 50% для проезда детей, следующих вместе с пассажиром. Скидка на билет предоставляется при условии проезда ребенка и наличия документа, подтверждающего его возраст (не старше 12 лет). Если пассажир (ребенок) не едет, такой пассажир считается опоздавшим. Пассажир (его родители или опекуны) вправе вернуть этот невостребованный билет. Билет на свободное место водитель или касса вправе реализовать другому пассажиру. В связи с вышеизложенным водитель поступил правомерно.

Ирина 30.03.2024 20:15

Добрый вечер. Могу ли я купить для себя два места, тк имеются проблемы со здоровьем? Или строго один человек-одно место?

Ответ: Здравствуйте. Можно приобретать несколько полных билетов.

Елена Михалаускене 30.03.2024 07:21

Здравствуйте, подскажите Иркутск-Усть-Илимск рейс есть на 01.04.2024?

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал г. Иркутск не продает билеты на данный маршрут, предлагаем уточнить в коммерческих кассах рядом с автовокзалом.

Дамир 28.03.2024 08:44

как оформить билет с категорией Ветеран труда Иркутской области?

Ответ: Здравствуйте. Онлайн могут оформить льготополучатели, получившие карту ЭСД или получившие такой статус своей банковской карте. Оформление по бумажным документам производится только в билетных кассах.

Алевтина 27.03.2024 13:02

Прошу администрацию автоколонны 1880 создать остановочный пункт для посадки и высадки пассажиров в п.Шароны (Мегет) для междугородных автобусов дальнего следования. В п.Шароны уже существуют оборудованные карманы и остановочные пункты для остановки междугородних автобусов. Однако автобусы дальнего следования Иркутск-Братск, Усть-Илимск, Усть-Кут и т.д. не останавливаются на этой остановке. Купить билет в кассе автовокзала с указанием посадки или выхода на ост.Шароны невозможно. Данная остановка обслуживает очень много лудей п.Шароны, п.Стеклянка, п.Вдовино, п.Западный и других. При поездке для посадки в автобус на автовокзал на дорогах города усиливается пробка. Это создает неудобства как пассажирам, так и другим участникам дорожного движения. Прошу рассмотреть и решить вопрос, чтобы на остановке п.Шароны был официальный пункт посадки и высадки пассажиров междугородних автобусов дальнего следования с пометкой в путевых листах водителей (так же как есть официальный пункт посадки и высадки на КП п.Кузнецовка Братского района).

Ответ: Здравствуйте. С остановки Шароны и Вдовино продаются билеты на рейсы АО "Автоколонна 1880" на маршруты № 608 Усть-Кут, № 630 Железногорск-Илимский и № 641 Рудногорск, проходящие через г. Братск. Также с этих остановок можно приобрести билеты на маршрут ы № 566 Саянск и № 599 Тайшет, проходящий через Тулун и Нижнеудинск. Билеты можно приобретать онлайн на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Светлана 27.03.2024 00:17

Здравствуйте. Разъясните пожалуйста, в правилах перевоза багажа указано, что пассажир может бесплатно провести одно место ручной клади, если габаритные размеры не превышают 120 см, почему же тогда, водители маршрута 642 (Иркутск - Жигалово) требуют оплату багажа даже за одну сумку не превышающую установленных габаритов? Аргументируя это тем, что так, как вы кладёте её в багажный отсек, следовательно обязаны платить.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно устанавливает условия для провоза багажа и ручной клади пассажиров. В соответствии с законодательством ручная кладь перевозится пассажиром с собой в салоне автобуса, а багаж - в багажном отсеке. Одно место ручной клади, суммой габаритов 120 см. (длина+ширина+высота) можно провезти бесплатно. Багаж провозится только за плату. Перевозчик АО "Автоколонна 1880" ввел исключение: если ручная кладь не размещается в салоне автобуса на полке, пассажир может разместить её в багажом отсеке без дополнительной платы.

Татьяна 26.03.2024 18:32

Здравствуйте!
Сегодня, 26.03.2024, в г. Братске покупала билеты на Иркутск и обратно. Кассир (к сожалению, не увидела её имя) билеты Иркутск - Братск оформила, а Братск- Иркутск нет, так как сказала, что за этот рейс (23.30, 28 марта),надо оплатить наличными. Я сходила, сняла наличные, подождала её минут 10, а она говорит, нет, билетов нет. На вопросы, почему отправляла за деньгами, ничего вразумительного не ответила. В итоге, время, деньги, нервы. Мне принципиально важно было купить билеты в кассе. В итоге там сидела, оформляла онлайн покупку. Что за схемы??? Где уважение к пассажирам?

Ответ: Здравствуйте. В Братске работает 3 билетные кассы, предлагаем обращаться к руководству кассы, в которой вы оформляли билет. Дополнительно сообщаю, что также работает онлайн-касса, билеты можно забронировать и оплатить у кассира по тел. 8950-113-5555.

Татьяна 26.03.2024 16:55

Подскажите, пожалуйста, могу ли я небольшую сумку поставить в багажный отсек ? Или в багажный отсек только платно ставят багаж ?

Светлана 25.03.2024 12:08

Здравствуйте! Прошу предусмотреть для льготной категории пассажиров (Ветераны труда) возможность ОНЛАЙН покупки/отказа от билетов в приложении Автовокзала. В настоящее время,
чтобы купить билет, нужно лично, находясь в Иркутске, приехать в кассу автовокзала. При этом, приходится тратить много времени, чтобы доехать до автовокзала с отдаленных районов Иркутска и нести дополнительные финансовые расходы , поскольку на одном виде транспорта до автовокзала добраться невозможно. Я пенсионер и для меня вызывают сложности, как лишняя поездка в центр города, так и дополнительные траты на эту поездку. Проверить документы на льготы можно при выходе пассажира на посадку из здания автовокзала. Надеюсь на ваше понимание и помощь при рассмотрении данного вопроса. С уважением, Светлана В.

Ответ: Здравствуйте. Работа по данному вопросу началась в 2021 году. Нами разработано соответствующее программное обеспечение. Тестирование успешно проведено на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". В 2022 году тестировались карты ЭСД, в 2023 году - ЭСД на банковских картах, в 2024 году - на картах ЭСД для автобусов и пригородных электричек. Внедрение ЭСД согласовано с Минсоцзащитой и Минцифрой Иркутской области. В настоящее время работа по внедрению проводится Министерством транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области.