Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

андрей 29.11.2017 00:25

можно ли взять справку о стоимости билета за прошедший период по интернету

Ответ: Здравствуйте. Справку взять нельзя, но можно распечатать электронный билет, содержащий все необходимые реквизиты и фискальные признаки для предъявления в бухгалтерию. Билеты, реквизиты которых содержатся в электронном виде, доступны для просмотра и печати в разделе "Мои заказы"

Анастасия 28.11.2017 20:52

Доброго времени суток!
Есть ли рейсы до Ольхона или МРС в декабре?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты с Иркутского автовокзала до Ольхонского района работают только в летний период года

Андрей 27.11.2017 20:07

Почему у продавцов нет сетки тарифах оплаты билетов? В частности с меня взяли за билет с Александровки до Шерагула 500 рублей.

Ответ: Здравствуйте. По Вашему обращению необходимо провести служебное расследование. Напишите подробнее где приобретался билет и укажите контактный номер телефона

Юлия 27.11.2017 19:41

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста-можно ли через Автовокзал-онлайн забронировать льготный-бесплатный билет маршрут Усолье-Сибирское -Тулун. Заранее огромное спасибо.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, на сайте нельзя оформить льготный билет поскольку действующим порядком Министерства социальной защиты предусмотрена необходимость получения личной подписи льготополучателя. В этой связи ближайшими точками оформления льготных билетов являются кассы Иркутского автовокзала или Ангарского диспетчерского пункта

Ирина 26.11.2017 13:05

Здравствуйте. В Железногорске-Илимском купили билет от Залари (поворот на Балаганск) до Железногорск-Илимский. В кассе, при продаже билета сказали, что нужно уточнить водителю маршрута 630 место посадки. Как это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Уточнять не требуется. В посадочной ведомости водителя уже указано место посадки, при этом водитель знает контактный номер пассажира и в случае возникновения вопросов сам сможет связаться с пассажиром и уточнить

Мария 23.11.2017 09:52

22.11.2017 ехала рейсом Братск-Иркутск на 20.00. В салоне не доезжая поселка Покосное запахло горелой резиной. Водители в Покосном проверяли тормоза. А в Куйтуне, когда была остановка и водители ушли в кафе, автобус тронулся с места и потихоньку поехал на впереди стоящий автобус, Пассажиры, подумав что автобус уже тронулся, стали заскакивать в открытые двери на ходу. Хорошо что один из водителей в это время находился рядом (курил около автобуса!). Заскочил и затормозил автобус. ПОЧЕМУ в рейс выходят неисправные автобусы! И это не единичный случай.

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, продающими свои билеты в кассе Neoplan. Претензии к качеству обслуживания перевозчика предлагаем направить через кассу, продавшую билет

Мария 22.11.2017 23:21

Положены ли льготы (и какие,если да)на проезд до Ниловой Пустыни инвалиду 3 группы?

Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным для проезда на регулярных внутриобластных маршрутах. На межрегиональном маршруте "Иркутск - Нилова Пустынь" льготы не предоставляются

Кристина 22.11.2017 20:56

Здравствуйте, а у нас есть рейсы с Иркутска до Красноярска?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время установление маршрута "Иркутск - Красноярск" рассматривается Министерством транспорта Российской Федерации. По результатам рассмотрения возможность приобретения билетов на данный рейс будет представлена на сайте

Татьяна 21.11.2017 21:23

Здравствуйте ! хотелось узнать почему 599 рейс не всегда отображается на карте?Едет автобус в сторону Тайшета и его видно на карте ,а когда тот же автобус едет обратно его нет на карте?

Ответ: Здравствуйте. Данные аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС передаются на диспетчерскую карту, но в связи с выполнением рейса подменным автобусом подобные данные могут не поступать

Алена Амагзаева 21.11.2017 18:16

Здравствуйте)) на каких условиях можно сдать билет за 8 часов до отправления?

Ответ: Здравствуйте. В данном случае при сдаче билета будет удержано 5 % от его стоимости, а также сервисный сбор (в случае его взимания)

Елена 17.11.2017 22:03

Здравствуйте. Ехала 17.11.17. По маршруту 566 Иркутск Саяны на 19 -00 .хотелось бы что б вы ответили . По какой причине в салоне отключают печку.? Водителю было сказано но видимо не услышал просьбу.

Ответ: Здравствуйте. Водитель контролирует температуру в салоне автобуса по своему усмотрению и по предложениям пассажиров. Мы не можем ответить на Ваш вопрос, но можем посоветовать в следующий раз убедиться, что водитель услышал Вашу просьбу

Александра 17.11.2017 15:50

Здравствуйте, я купила билет онлайн, но мне не пришла смс и нет его в купленых билетах, хотя оплата прошла, что мне делать(у меня есть скриншот от номера заказа)?

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен, поездка 23 ноября. СМС не получили в связи с неверным указанием номера телефона 8(923) .... При посадке достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа

Дмитрий 16.11.2017 17:38

Здравствуйте! Я отменил заказ билета, но деньги до сих пор не вернули. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Возврат денежных средств на карту Сбербанка (Дудин Д. *8737) зафиксирован 27.10.2017 в 05:40. За вычетом % сумма возврата составила 1440,20 руб. Предлагаем проверить баланс или запросить в банке выписку по данному счету

Антон 16.11.2017 13:40

Здравствуйте. Подскажите нам 30 декабря 2017 года работает рейс 641 из Иркутска до новая игирма?

Ответ: Здравствуйте. Да все рейсы 30 декабря будут выполнены в соответствии с расписанием. Продажа билетов начнется за 30 дней

Василий 13.11.2017 21:55

Почему не заехал в Ангарск автобус по маршруту № 608, отправляющийся с Иркутска в 19:00? Почему у Вас нет диспетчера, работающего круглосуточно? В случае непредвиденной ситуации (поломка автобуса, ДТП и т.п.) как возможно узнать об этом? После 20:00 ни по одному из телефонов, указанных на сайтах автовокзала г. Иркутска, автоколонны 1880, диспетчерского пункта г. Ангарск дозвониться невозможно - никто не отвечает на звонки.

Ответ: Здравствуйте. Автобус зашел на автостанцию в Ангарске, водитель получил посадочную ведомость у диспетчера, посадил 5 пассажиров и отправился в рейс в соответствии с расписанием. Поскольку рейс из Ангарска отправляется в 20:00, диспетчерский пункт позднее не работает

Кирилл 12.11.2017 17:05

Можно ли провозить одну сумку в багажном отсеке без её оплаты.

Ответ: Здравствуйте. В салоне с собой можно, но в багажном отсеке - по усмотрению конкретного перевозчика

Светлана 12.11.2017 08:33

Здравствуйте, купила через ваш сайт билет по маршруту: 535 на 12.11.17 18 место. При бронировании место указано впереди возле водителя, а оказалось в конце салона.... Ужас... Еще билет купила заранее за 2 дня. Можно было бы точно указывать места?! Водитель очень грубо общается с пассажирами.

Ответ: Здравствуйте. Действительно автобус был заменен перевозчиком, в этой связи расположение мест в салоне может отличаться. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что мы разработали типовую схему расположения мест в салоне при которой места 4,5; 7,8; 10,11 расположены по ходу движения и находятся рядом, а места 6; 9; 12 являются одиночными вне зависимости от марки и модели микроавтобуса. Информация о действиях водителя направлена перевозчику для принятия мер реагирования

Ольга 10.11.2017 15:52

Здравствуйте!
31.07.2017 года мной были приобретены билеты в количестве трех штук по маршруту 610 "Братск-Иркутск" на 13.08.2017 года, время отправления 07 часов 35 минут (номер заказа: 37-17-19). Приехав с детьми на автостанцию к 7 часам утра, мы не нашли данного автобуса, посадку на автостанции не объявляют, а с 7 часов 20 минут стали переживать, что нет автобуса и начали звонить по телефонам, которые указаны в посадочных купонах (8-950-113-5555, 8-3952-500-366, 8-3952-603-303), но ни один из телефонов нам не ответил. Обратившись в междугородние кассы на автостанции, нам из кассиров никто не смог сказать где останавливается данный автобус и до Иркутска мне с детьми пришлось добираться самим. Приехав в Иркутск, я обратилась в кассу к кассиру, которая выслушав нашу проблему предоставила нам номер телефона диспетчера-кассира Евгении 8-902-514-00-29, по которому мы позвонили и узнали, что оказывается это мы виноваты, так как до нас не могли дозвониться. При покупки билета в номере телефона мной была допущена ошибка в одной цифре и водитель не смог до меня дозвониться, но я тоже звонила по всем трем телефонам , чтобы узнать где ожидает нас автобус. В билете написано "Братск (автостанция)", но в каком именно месте останавливается автобус и проходит посадка мы должны были как догадаться? Я попросила Евгению решить этот вопрос обоюдно, на что она согласилась на обратную дорогу из Иркутска предоставить два билета и за один билет вернуть денежные средства за минусом 15% (комиссия кассира), но когда пришло время поездки из Иркутска, нам билеты не предоставили и деньги тоже не вернули. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и вернуть деньги за билеты, так как не оказана услуга по перевозке пассажиров. Все документы, необходимые для подтверждения, что утром мы ожидали автобус на автостанции при необходимости могу предоставить дополнительно. За ранее Вам благодарна.

Ответ: Здравствуйте. Автобус, выполняющий перевозку 13.08.2017, оборудован системой ГЛОНАСС, позволяющей отследить его местонахождение как на сайте в режиме реального времени, так и позднее при рассмотрении претензий пассажиров. Анализ данных аппаратуры спутниковой навигации позволил установить, что автобус прибыл на перрон автостанции в 07:16, а отправился в 07:39. Задержку отправления водитель объясняет желанием дождаться 3 опаздывающих пассажиров, которые не явились вовремя на посадку и не отвечали на телефонные звонки. Поскольку остальные пассажиры заняли свои места в автобусе, рейс был отправлен.

Василий 09.11.2017 23:40

Почему нельзя через ваш сайт купить билет на автобус маршрута № 601 / ИРКУТСК (автовокзал) - УСТЬ-ИЛИМСК (кассовый центр)?
На сайте показывается, что свободные места есть.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут № 601, не предоставляют возможность своим пассажирам приобретать билеты на данном сайте

Светлана 09.11.2017 09:13

Здравствуйте. Могу ли я провести с собой маленькую собаку весом около 6кг, у себя на руках, без предоставления необходимых документов на нее?

Ответ: Здравствуйте. Животные могут быть провезены в составе ручной клади, но в любом случае требуется переноска (корзина или т.п.), имеющая глухое дно. Водители, как правило, справки не проверяют, но очень следят за чистотой салона и наличием оплаченных квитанций на провоз ручной клади

Мария 05.11.2017 20:10

Здравствуйте. Не могу найти рейсы от Иркутска до Тугутуя. Как узнать расписание рейсов?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного автобусного маршрута из Иркутска до Тугутуя нет, но можно доехать на маршруте 510 или 511 до Усть-Ордынского, а далее пересесть на внутрирайонные пригородные автобусные маршруты

Амина 05.11.2017 17:43

31. 12 и 01. 01 маршрут 630 работает ?

Ответ: Здравствуйте. Ночных рейсов 31.12 не будет, но 01.01 автобусы по маршруту 630 отправятся в соответствии с расписанием

Екатерина 05.11.2017 14:44

Купила билеты через автовокзал онлайн. В мингатуе водитель отказался меня брать в автобус. Сказал что в его ведомости наш номер заказа отсутствует. Довёл до слез ребёнка и держал нас 15 минут на улице угрожая тем что сейчас вообще уедет либо садит нас но мы едем стоя. Наличие билетов на руках по его словам вообще ничего не значит. И то что мы билеты оплатили его мало волнует. Что за беспредел происходит. Куда подавать жалобу?

Ответ: Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем следующее. Действительно Вами приобретено 2 билета на автобус, реквизиты которых указаны в электронном виде. Водитель при посадке пассажиров должен руководствоваться электронной посадочной ведомостью на планшете или ее распечатанным вариантом. Совместно с перевозчиком проведено служебное расследование, которое позволило установить, что по ошибке водителю данного рейса была распечатана посадочная ведомость рейса, отправляющегося в другой день. В этой связи и потребовалось время (15 минут) для установления достоверности Ваших билетов. Сотруднику, по невнимательности которого произошел данный неприятный инцидент, объявлен выговор с занесением в личное дело. Перевозчик также приносит Вам свои извинения за задержку и создание неудобств при посадке и обещает принять все необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем

Валевич Оксана Николаевна 05.11.2017 11:33

Доброго времени суток!Прошу разобраться побыстрее со сложившейся ситуацией по вашей вине.
06.10.17г. я приобрела электронный билет 00000878025013 до Аршана для пассажира Валевич Сталины Андреевны на 28.10.17. через сайт e-traffic.Оплату произвела через карту Сбербанка,что подтверждено выпиской банка и сайтом e-traffic.Когда пассажир пришла в вашу кассу утром 28.10.17г.примерно в 7.30 чтобы оплатить багаж,ей сказали что её билет не оплачен и предложили купить новый.Человек в возрасте,естественно она расстерялась,расстроилась,стала звонить мне в Красноярск.Понимая,что кассира не убедить,Валевич С.А. купила новый билет до Аршана на рейс 723 (ИП Савчин,№ заказа 45****).Я начала переписку с сайтом,они отвечают ,что билет оплачен и все данные переданы на ваш автовокзал.Как такое могло получится?Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников,а в данном случае кассира,к сожалению не знаю её ФИО, Валевич С.А. пришлось оплачивать 2 раза билет?Требую разобраться и в кротчайший срок дать мне ответ,требую вернуть деньги за не оказанную услугу по вашей вине. Валевич С.А.пенсионерка,ехала чтобы отдохнуть в санатории,а вы с самого начала ей испортили отдых.
С уважением,Валевич Оксана Николаевна.

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов кассами Иркутского автовокзала полностью синхронизируется с данным сайтом в режиме реального времени. Иркутский автовокзал имеет собственную кассовую сеть (33 билетных кассы), а также возможность дистанционной продажи билетов через Интернет и платежные терминалы Сбербанка. С сайтом e-traffic мы не сотрудничаем. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров автомобильным транспортом претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Перевозчик ИП Савчин Дмитрий Дмитриевич (ИНН 381700167006), место нахождения: 664044, г. Иркутск, пер. Снежный, д. 10

Светлана 05.11.2017 07:46

Куда обращаться с жалобой, если водитель маршрута Баргузин-Улан-Удэ Мокров Алексей хамски выгонял с купленного мною ранее места, чтобы посадить своего зятя, а мне предложил сесть на табуретку?

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем на территории Иркутской области, а также обслуживаем рейсы из Иркутска до Аршана и Ниловой Пустыни. К сожалению с перевозчиком, выполняющим рейсы по маршруту "Баргузин - Улан-Удэ" не сотрудничаем, поэтому предлагаем уточнить информацию на автовокзале г. Улан-Удэ