Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Мария 01.09.2019 00:23

Здравствуйте!
Как понимать то, что произошло?
Купила билет в онлайн с хужира до Иркутска на 1 сентября 2019 на 15:00, произошло списание средств, успешно оплачен заказ номер такой-то.
А в Моих заказах его нет. Почему?
Кстати, не пришли и смс сообщения с номером заказа, датой отъезда и прочим. Впервые с таким сталкиваюсь. Уеду ли я, или если мне надо будет сделать возврат денежных средств, как их вернуть, если в заказах не ищет?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку при оформлении билета неверно указан номер мобильного телефона вместо 8(***)102-**-** указан 8(***)105-**-**, билет по СМС не дошел. Дистанционный возврат можно выполнить в личном кабинете "Мои заказы", указав "не правильный" номер телефона. Заказ оплачен и находится в посадочной ведомости указанного Вами рейса.

Александра 30.08.2019 14:22

Добрый день! Подскажите пожалуйста, где установлена цена за провоз багажа межмуниципальными автобусами? С нас сегодня Водитель взял 500 рублей за 2 сумки. Это не ручная кладь, которую можно указать при покупке билета. А про багаж при покупке не было никаких упоминаний.

Ответ: Здравствуйте. Отличие багажа от ручной клади заключается в ее размещении. Если багаж провозится только в багажном отсеке или в отдельном багажном автомобиле, то ручная кладь может быть перевезена также и в салоне автобуса. Стоимость проезда и провоза вещей пассажиров установлена приказом Службы по тарифам Иркутской области от 19.06.2018 № 71-спр. В соответствии с п. 2 данного приказа плата за провоз каждой вещи пассажира не может превышать 25% от стоимости поездки. На сайте при выборе рейса пассажирам доводится информация о стоимости проезда и провоза ручной клади (по Вашему маршруту 1000 руб. и 250 руб. соответственно). При выборе места дополнительно указывается, что одно место ручной клади провозится бесплатно, только если сумма длин сторон (ширина + высота + длина) не превышает 120 см. В противном случае, пассажиру необходимо будет приобрести квитанцию на каждое дополнительное место платной ручной клади.

инна 30.08.2019 10:12

Здравствуйте. По роду работы мне часто приходится ездить в командировки, в том рейсовыми автобусами. Ужасом таких поездок для меня является пытка телевизором, который, как правило, включается на полную громкость и на все время рейса (не говоря уж о том, что большинство пассажиров испытывают страсть к просмотру боевиков, соответственно, всю дорогу мне приходится ехать под вопли убиваемых, ржание коней, выстрелы, скрежет тормозов((( нет, беруши и наушники плейера не помогают. да, уже человечество изобрело автономные наушники для пассажиров, которые желают слушать и смотреть. Небольшим утешением в поездке 26.08.2019 являлось то, что я, как пассажир, купивший билет первой, была наделена почетным правом самой выбирать первый фильм, хотя меня бы вполне устроила награда выбирать тишину и молчание).
Обратно я возвращалась рейсом 593, ночной переезд, утром на работу, к счастью телевизор не включали, однако, водитель почему-то заходил в автобус с зажженной сигаретой и оказался ярым любителем шансона, который по степени его воздействия на нормального человека может сравниться с пыткой телевизором и вызывает не меньшее психическое потрясение. В связи с изложенным, могу ли я рассчитывать и надеяться, что принудительный и громкий просмотр телевизора и прослушивание шансона и прочей народной музыки вами будут разумно и цивилизованно исключены из перечня пыток, сопутствующих человеку в обычной жизни? С уважением, Кононова

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики покупают телевизоры и прочие мультимедийные установки исключительно для комфорта своих пассажиров, а также для предоставления возможности последним скоротать время в многочасовых поездках. Действительно, музыкальные и художественные предпочтения пассажиров могут существенно отличаться, при этом водитель управляет автобусом и не отвлекается на транслируемый контент. Таким образом, пассажиры самостоятельно могут договориться и принять решение для того чтобы поездка доставила лишь приятные эмоции. Водитель обычно идет навстречу просьбам пассажиров по данному вопросу и выполняет их пожелание.

ольга 28.08.2019 19:33

добрый день! не могли бы вы предупредить водителя о том, что один пассажир будет совершать посадку возле деревни Ялга на трассе. К сожалению, у меня нет возможности садиться в Хужире. Спасибо огромное, что благодаря сайту я могу комфортно добираться из дома к родственникам и обратно. Хотелось бы конечно иметь возможность предупреждать водителя и по телефону указанному на сайте.

Ответ: Здравствуйте. В посадочную ведомость водителя добавлена дополнительная информация о месте посадки.

Татьяна 27.08.2019 18:38

Можно ли провозить сумку в маршрутке?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но ее размещение является обязанностью пассажира. Ручную кладь разрешается проводить на коленях, под сиденьем или на полках (в случае их наличия), запрещается провозить в проходах, на местах других пассажиров и загромождая пути эвакуации.

Дмитрий 26.08.2019 14:41

Хотел выразить за отличный сервис транспортных услуг маршруту 821. Доброжелательные водители, чистые автобусы. Приятно ездить. Быстро и доступно в цене. Молодцы!!! Уважуха.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.

Антонина 25.08.2019 23:35

Как приобрести льготный билет ветерану труда по мобильной версии онлайна? Не вижу отсылки на соответствующий сервис. Неужели только в кассе?

Ответ: Здравствуйте. При оформлении льготных билетов требуется личная подпись льготополучателя. Поэтому данный вид билетов оформляется только в билетных кассах.

Александр 25.08.2019 03:28

Почему у вас при заказе у вас нет предложения заказать детское кресло?

Ответ: Здравствуйте. Использование детских кресел при перевозке детей в автобусах не является обязательным и отдано на решение пассажиров. Услуги по аренде детских удерживающих устройств перевозчиками не предоставляются.

Надежда 25.08.2019 01:21

Какие требования к соблюдению комфортного температурного режима в салоне транспортного средства? Поездка не понравилась, всю дорогу (16 часов) работали кондиционеры, было очень холодно, особенно ночью.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 3.3.3 распоряжения Министерства транспорта РФ от 31 января 2017 г. № НА-19-р “Об утверждении социального стандарта транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом” все транспортные средства, используемые для осуществления перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом по маршрутам регулярных перевозок, соответствуют температурному режиму, установленному в соответствии с температурой наружного воздуха - не менее 12 градусов Цельсия при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 5 градусов Цельсия, не более 25 градусов Цельсия при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 20 градусов Цельсия.
Дополнительно сообщаю, что водители идут навстречу пассажирам и настраивают систему климат-контроля с целью обеспечения в салоне автобуса соответствующих температур для повышения комфорта поездки пассажиров.

Надежда 25.08.2019 01:10

Подскажите пожалуйста, как добраться с Усть-Кута до Железногорска-Илимского, и обратно?

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута №608 "Усть-Кут -Иркутск" на 06:00 заезжает в Железногорск-Илимский. Билеты можно купить на нашем сайте.

ольга 24.08.2019 19:07

добрый день, отправляюсь по маршруту 504 ,Хужир - Иркутск 25.08.19 15:30, к сожалению не имею возможности совершить посадку в Хужире, пожалуйста предупредите водителя что будут ждать два пассажира на трассе возле деревни Ялга, спасибо!

Ответ: Здравствуйте. В посадочную ведомость водителя добавлена информация о подсадке на трассе.

Евгения 24.08.2019 16:35

Здравствуйте. На автовокзале есть камера хранения? Какова стоимость?

Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15.
За хранение 1 предмета (места) в течение каждых календарных суток (в том числе неполных) оплачивается:
100 руб. (размеры менее 70×50×30 см.)
200 руб. (размеры более 70×50×30 см.)
250 руб. (размеры, не позволяющие разместить сдаваемые вещи в ячейке (негабаритные вещи).

ольга 23.08.2019 20:10

здравствуйте, планирую приобрести билет с Ольхона в Иркутск. К сожалению, нет возможности сесть в автобус непосредственно в Хужире. возможно ли осуществить посадку на трассе возле деревни Ялга, приобретя полный билет Хужир-Иркутск? если да, то как это можно осуществить?

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа, мы предупредим водителя.

Ирина 22.08.2019 22:29

Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, что значит "с пересадкой на паромной переправе". Автобус 507,отправлением 09.00 Иркутск-Хужир. Надо пересаживаться на другой транспорт? Эта фраза только у рейса в 09.00

Ответ: Здравствуйте. Микроавтобусы следуют до Хужира, при этом паромную переправу они пересекают в порядке очереди. Большие автобусы не могут заехать на паром, поэтому пассажиры бесплатно на пароме переправляются на противоположный берег где совершают посадку на встречающий автобус.

Юлия 22.08.2019 18:31

Здравствуйте подскажите пожалуйста если вернула билеты за три дня до отправления но деньги вернули не в полной стоимости, почему?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта", возврату подлежит стоимость проезда и провоза ручной клади в следующих размерах:
100 % стоимости билетов (квитанций) - в случае отмены перевозчиком рейса или задержки отправления более чем на час;
95 % стоимости билетов (квитанций) - в случае возврата билета пассажиром не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства;
85 % стоимости билетов (квитанций) - в случае возврата билета пассажиром менее чем за два часа, но до отправления транспортного средства;
75 % стоимости билетов (квитанций) - в случае опоздания пассажира к отправлению транспортного средства в течение трех часов с момента отправления транспортного средства.

Наталья 22.08.2019 13:53

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему отменили рейс большого автобуса Иркутск - Саянск №566 и обратно,единственный автобус на котором удобно было добираться ,в маршрутке совсем неудобно, все таки 4.5 часа сидеть, если с собой еще и багаж даже небольшой, так вообще и ноги поставить некуда .

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик принял решение до конца сентября выполнять рейсы маршрута № 566 автобусом большого класса. Решение о продлении на следующий период будет принято по результатам дополнительного обследования пассажиропотока.

Алёна Лоншакова 20.08.2019 23:35

Как узнать насколько опаздывает автобус. Как связаться с диспетчером и узнать где автобус в данный момент.

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона диспетчера 89149193598

Мария 20.08.2019 11:08

ДобрыйДень, подскажите как ходят автобусы в Куркут. Время отправления, цена билета, сколько ехать? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. До Куркут регулярные автобусные рейсы не ходят. На сайте можно купить билеты до Сахюрты https://avtovokzal-on-line.ru/tickets/find/step1?dispatch-station-id=1&arrival-station-id=183&dispatch-date=21.08.2019

Наталья 20.08.2019 10:35

Добрый день, подскажите пожалуйста, если при покупке билета написано, что 615 маршрут Усть-Кут - Иркутск(на 18:00) идёт до аэропорта , а в прибытии указывается, что он придёт на автовокзал. Значит он прибудет на автовокзал, все правильно?

Ответ: Здравствуйте. Да, пункт прибытия указан в билете. Если билет куплен до ИРКУТСК (аэропорт), пассажира довезут до аэропорта. Если прибытие ИРКУТСК (автовокзал) - высадка будет на автовокзале.

Кристина 20.08.2019 00:34

Здравствуйте, меня интересует вот такой вопрос. 615 маршрут Усть-Кут - Иркутск будет идти до автовокзала или до аэропорта?

Ответ: Здравствуйте. Пункт прибытия указан в билете. Если билет куплен до ИРКУТСК (аэропорт), пассажира довезут до аэропорта.

Anissa 19.08.2019 21:07

I would like to book the ticket from Listvyanka to Khuzhir Island. I would like to know where is the bus ticket office in Listvyanka and the bus ticket office in Khuzhir Island.

Ответ: Hello.
Listvyanka: st. Gorky, 4a. Ticket office hours: 10:00 to 18:00.
Khuzhir: st. Baykalskaya, 47. Ticket office hours: 9:00 to 21:00 (lunch break from 13:00 to 14:30).

Седых Татьяна Александровна 19.08.2019 19:59

Я приобрела билет в кассе автовокзала на 19.08.19 Хужир -Иркутск 10.15стоимость600руб.стоимость багажа 0руб.Эти условия заявлены на сайте,на других рейсах стоимость провоза багажа объявлена .При посадке водитель объявил,что провоз одного места багажа 150руб.Получается,что на сайте предоставлена не полная информация об услуге,а это нарушение закона РФ .В салоне смонтированы складные сидения,полностью порекрывающие проход,они очень старые,грязные,с рваной обивкой,спинки короткие.Ряды кресел смонтированы очень близко,при росте 174см,колени пассажира упираются в впереди стоящее кресло 5-6часов.Создать такие условия перевозки,как машиной о633кт 03,это надо суметь.Мне бы очень хотелось,чтобы начальник Автовокзала(директор)и хозяйка данного транспортного средства проехали по этому маршруту с этим водителем.
А поездка 16.08.19 Иркутск-Хужир рейс 9.30 прошла просто замечательно.Стоимость билета 592руб.Стоимость багажа 0руб.И деньги за багаж никто не вымагал .Весь багаж поместился под последними сидениями в салоне.проход к двери не был загорожен.Хочется выразить благодарность водителю.Надежный,опытный хорошо видит дорогу.Этого водителя всем рекомендую.Поездка прошла спокойно и легко для пассажиров.Спасибо водителю.

Ответ: Здравствуйте. На сайте рядом со стоимостью провоза вещей при выборе рейса, а также при выборе мест в автобусе указано: "Перевозчик (на выбранном рейсе) установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки". Расположение мест в салоне корейского автобуса, в том числе откидных мест, предусмотрено заводом изготовителем. Перевозчику запрещается вносить изменения в конструкцию транспортного средства.

Знаменская Анна Юрьевна 19.08.2019 13:00

Хочу сказать слова благодарности водителю автомашины Мерседес с номером 236 Анатолию. Вы на редкость легкий человек, с большим чувством ответственности за весь персонал автовокзала. В ситуации которая сложилась вчера на трассе Хужир - Иркутск из-за поломки маршрута, вы оказались собранным и мужественным. Совершенно не пытаясь заработать на ситуации, а просто помочь людям оставаясь при этом человеком. Гордитесь своим сотрудником уважаемые автовокзальчане. С уважением, пассажиры маршрутки заглохшей не доехавшей до парома 4 км.

Ответ: Здравствуйте. Мы передали информацию перевозчику. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.

Александр 18.08.2019 22:07

Почему 608 автобус в Братске останавливается в неположенном месте?! На городской остановке напротив автостанции а не на ее территории как остальные автобусы? На сайте об этом нигде не указано. Автобус при этом идёт транзитом, и его легко можно пропустить. Добавьте комментарий к рейсу хотябы.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со схемой маршрута посадка пассажиров должна производиться на перроне Братской автостанции. Перевозчику передана предоставленная Вами информация для проведения служебного расследования и принятии мер реагирования к экипажу.

Илья 18.08.2019 17:03

Отправление в Тулуне всё ещё с Ленина 128?

Ответ: Здравствуйте. Да.